先日、赤初茸が入荷しました。
そろそろ秋のきのこ、本格開始となりそうです。
ただ、最高気温が３０℃越えが続いています。
雨もしばらく、まともに降っていません。
今後の天候が、きのこの収穫を左右しそうです。


【1】天然本しめじ、クロカワ、初茸、ご予約受付開始します！
【2】『日替わり限定商品』不定期販売中です！
【3】お客様のご不在日について
【4】クール運賃改定のお知らせ
【5】当店からのメールが届かないお客様
【6】箱サイズと送料について
【7】電話連絡について
【8】「松茸がバラバラになって届いた！」
【9】「予約受付開始メール」が何通も届く
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【1】天然本しめじ、クロカワ、初茸、ご予約受付開始します！

『天然 本しめじ』
https://www.kinokosansai.com/shopdetail/001000000001/

『天然 本しめじ・大ヒラキ』
https://www.kinokosansai.com/shopdetail/001000000002/

『天然 クロカワ（ろうじ）』
https://www.kinokosansai.com/shopdetail/003000000010/

『天然 クロカワ（ろうじ）Ｂ品』
https://www.kinokosansai.com/shopdetail/000000001754/

『天然 初茸』
https://www.kinokosansai.com/shopdetail/003000000006/

『天然 香茸Ｂ品』
https://www.kinokosansai.com//shopdetail/000000001736/

『天然 ぶなはり茸』
https://www.kinokosansai.com/shopdetail/003000000025/


初茸、昨年は10年に1度レベルの豊作でしたが、だからこそ今年が心配です。
本しめじ、クロカワ、ここ数年は不作が続いています。

近年の温暖化により、きのこの植生が変わってしまい、もう昔のようには生えなくなった、という可能性もございます。

そのため今年は予約数量を限定させていただくこととします。
例えば、
50件ご予約いただいたら一旦受付ストップ→出荷できそうであれば受付再開→30件でストップ、
以降繰り返し〜という形を考えています。

ですので数日で受付中断となる可能性も十分ございます。
お早めのご予約をお勧めいたします。

あと、大量注文いただくお客様、非常にありがたいのですが、昔と違い、一度に大量には採れなくなってきています。
そのため、通常は「ご予約順のお届け」となりますが、大量に採れる日が無ければドンドンお届け順が後回しになってしまいます。
×5とか×10、というご注文の場合、2回に分けてのお届けをお勧めします。
豊作でどんどん採れる年ならいいのですが、不作の年はびっくりするほど採れませんので・・・
分けることによりお届けできる可能性も上がり、出荷日も早まります。
送料が嵩むことになりますが、お届けできなくなるよりはまだそのほうが宜しいかと。

今年も異常気象で、９月というのに30℃超えが続いています。
もしかすると大幅に遅れる可能性もございます。

ご予約順のお届けとなります。
不作になる場合、ご予約順の遅いお客様にはお届けできなくなる恐れがございます。
できるだけお早めのご予約をお勧めいたします。


○「銀行振込」〜ご贈答用のお客様のみ承ります。

ＨＰからのご予約では「銀行振込」は選べない仕様になっています。
代金引換かクレジット決済を選択いただき、
「備考欄」に、
「銀行振込を希望」と記載ください。

後ほど、振込口座情報をお知らせいたします。

※ご本人様向けのお客様、
申し訳ありませんが、代金引換orクレジット決済のどちらかでお願いいたします。

※ご贈答用のお客様、
クレジットカードお持ちであれば、クレジット決済でお願いできればと思います。

想定外の不作の場合、ご入金いただいてもお届けできない可能性がございます。
こればかりは事前には分りません。
誠に申し訳ありませんがご了承くださいませ。


○ 相場の急激な変動により、シーズン途中でも価格を変更させていただく場合がございます。

不作の場合、市場価格は高騰します。
大不作の場合、さらにさらに上がります。

市場からの仕入れはしておりませんが、当店の買取価格より市場価格が高くなると、仕入れが困難になります。
逆に、豊作の場合はお安くなります。
値上げする場合、ご予約時点の価格でのお届けとなります。


※種類をいろいろ試したい方、
『天然きのこセット』がお勧めです！
https://www.kinokosansai.com/shopdetail/009000000002/

その日採れたてのきのこ４〜６種類を一度にお届けします。
内容は日によって変わります。
単品ではご予約いただけない希少なきのこが入る可能性も！
料理店様や、天然きのこは初めてという方にもお勧めです。

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【2】『日替り限定商品』不定期販売中！

絶対数の極めて少ないきのこ、限定商品として販売中です。
https://www.kinokosansai.com/shopbrand/028/O/

通常は先に予約いただき、後ほど採取→お届け、という形ですが、
『限定商品』の場合、採取後に即ＨＰにて個数限定にて販売します。

ＨＰ掲載後、ほとんどは数時間で売れてしまいます。
こまめにチェックいただければと思います。

☆対象となるきのこ

・アカヤマドリ
・千本しめじ
・たまご茸
・花びら茸
・ほうき茸・白
・赤初茸
・ちち茸（秋物）
・紫しめじ
・銀茸（シモフリシメジ）
・ヌメリイグチ
・くぎ茸
・チャナメツム茸
ほか。

豊作の場合、通常の予約販売に変更の予定です。

※既に採取済みの商品ですので、鮮度の良いうちに出荷したいと考えております。
ご注文後、即出荷可能な「代金引換」でお願いしています。
即お手続き可能な場合に限り、「カード決済」も承ります。

「採れたて」をお届けするためですので恐れ入りますがご了承くださいませ。

※Ｂ品、訳あり品、遠方の配達には向かない商品です。
レギュラー品に比べ、鮮度の劣化がさらに早いです。
翌日到着が可能なエリアにお住まいのお客様以外にはお勧めできません。
ご了承の上、ご注文いただければと思います。

※「日替わり限定商品」購入のコツ
https://www.kinokosansai.com/html/newpage.html?code=32

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【3】お客様のご不在日について


配達にご都合の悪い日がありましたら、あらかじめお知らせくださいませ。
（例：シルバーウィーク不在、土日はＮＧ、○日〜△日は不在）
ご不在日を外してお届けいたします。

出荷時にメールにて到着予定日、時間帯をお知らせしておりますが、
（お客様が）メールをご覧いただけない場合、突然に商品が届くことになってしまいます。

それでもご在宅ならいいですが、もし長期ご不在というような場合、きのこの鮮度が心配されます。
出荷した荷物はもう戻せませんので、ご不在になる予定のある方、必ずお知らせいただきますようお願いいたします。


※出荷日以前には到着日の予定はお答えできません。
（その日に何が何kg採れるか、実際採れてみなければわかりません）

天然物ですので、なかなか人間の都合に合わせてくれません。
きのこの都合？に合わせて、採れ次第、ご予約順にお届けしております。
そのため誠に申し訳ありませんが、到着日のご指定は承れません。

天然物は「鮮度が命」です。
少しでも鮮度の良いうちにお届けしたいと考えております。
そのためにはお客様のご協力が必要です。
どうぞよろしくお願いいたします。

※ご不在日があまりに多い場合、お届けできなくなる可能性が格段に高まります。

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【4】 クール運賃改定のお知らせ

9月より、クール宅配便の付加料金が改訂となります。

「小」サイズ　+220円 → +330円
「中」サイズ　+330円 → +440円
「大」サイズ　+660円 → +715円

ヤマト運輸によれば、原油高、円安、人手不足とのことですが、おそらく今後も改善の見込みは無さそうです。
残念ではありますがご理解いただければと思います。

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【5】当店からのメールが届かないお客様


結構いらっしゃるようです。
ＨＰからご予約いただくと同時に、「自動で」注文確認メールが送られます。
それすら届かない場合、

・ご予約時に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性が高いです。

もしくは、

・お客様のパソコン、メールソフトで迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられ、未確認のまま削除されている場合もございます。

どちらにしましても、こちらからでは分かりません。

「注文確認メール」が届かない場合、こちらからの連絡に応答の無い場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

再度、正しいメールアドレスでご予約くださいませ。

もしくはメールソフトの設定をお調べくださいませ。


他に、当店からのメールは届くが、「カード決済依頼メール」が届かない、というお客様も稀にいらっしゃるようです。

原因は分りませんが、メールが届かない場合、カード決済はできませんので、代金引換にご変更いただきます。
（ご贈答の場合は銀行振込に変更いただきます）


※「受付開始のお知らせメール」が届かない
https://www.kinokosansai.com/html/newpage.html?code=38

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【6】箱サイズと送料について


お送りするダンボール箱のサイズにより、送料が区分されます。
サイズが大きくなるほど、送料、クール代金も増額となります。
詳しくは下リンクをご確認下さいませ。
https://www.kinokosansai.com/html/info.html#delivery

同じ重量でも、きのこの種類、形状により、箱サイズが変わります。

重く嵩張らないきのこですと、1kg〜1500gくらいまで「小」サイズに収まります。
軽いきのこ、嵩張るきのこは、600〜900g程度しか入りません。

また、松茸・特Ａ〜Ｃの場合、「ざる」を使用しますので、「小」サイズは600gまでとなります。
「ざる」無しですと、おそらく900g〜1200ｇは「小」サイズの箱に入るかと思います。

松茸300g×３個のお客様で、送料を抑えたい場合、「備考」欄に「ざる無しで」とご記入いただければと思います。
※特に記載のない場合、「ざる」を使用してお送りいたします。

また、ＨＰからご注文時にお送りする注文確認メールには「小」サイズでの送料で計算されております。
事前に分かる場合はお知らせいたしますが、実際に商品を梱包してみなければ、（箱のサイズが）分からない場合もございます。
（同梱やセットの場合）
ご予約時に配信されるメールと、送料が異なる場合も有り得ますので、誠に申し訳ありませんがご了承くださいますようお願いいたします。

また、あまりに「ぎゅうぎゅう詰め」ですと、きのこが折れたり、割れたり、のリスクが高まります。
雨で濡れたきのこの場合はカビの生える原因にもなりかねません。
箱サイズの判断は当店にお任せいただきますようお願いいたします。

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【7】電話連絡について

繁忙時期、まず電話に出られません。
最小限の人員でまわしているため、常に時間に追われており、出ている余裕がありません。
メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

※Facebook、ブログから問い合わせいただくケースがございます。
申し訳ありませんが随時チェックできないため、返答に数週間、数ヶ月かかるかもしれません。
問い合わせはメールにてお願いいたします。

kinokosansai@ymail.ne.jp

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【8】「松茸がバラバラになって届いた！」

もしくは、

・凍って届いた
・ずぶ濡れで届いた
・箱ごとつぶれて届いた
・翌日着のはずが、２〜３日（それ以上）かかった

というケースが、稀にではありますが、毎シーズンございます。

当たり前ですが・・・そんなものは出荷していません。

100件に１〜２件程度ですが、運送会社のドライバーも人間ですのでミスもします。
落としたりぶつけたりしてしまう事も稀にあります。

配達の際に中身をご確認いただくのが一番確実です。
程度にもよりますが、あまりに酷い場合は運送会社へ連絡し交換をお願いしてください。

当店にご連絡いただいても、当店→運送会社では話を一切聞いてくれません。
(そういう規定だそうです）

お客様から直接、ヤマト運輸と交渉いただく必要がございます。

恐れ入りますが、交換希望のむねお伝えくださいませ。
（ヤマト運輸が交換に応じるかどうかは当店では判断できません）


※異常に気がついたら早急にご連絡いただければと思います。
　ヤマト運輸フリーダイヤル ：0120−01−9625

https://www.kinokosansai.com/html/newpage.html?code=27

※「松茸・訳あり品」は、もともと折れたり割れたりの松茸ですので、これに該当しません。
（凍っている、箱自体が濡れているorつぶれている、の場合は該当）

※まだ採れるきのこであれば、当店から代品も出せますが、終了間際の物は採れない場合もございます。

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【9】「予約受付開始メール」が何通も届く


同内容のメールマガジンが一度に何通も届く、というケース。
おそらく、
同じメールアドレスで、二重、三重に会員登録いただいている可能性が高いです。

もしくは、
異なるメールアドレスで、二重、三重に会員登録いただいている可能性が高いです。

例えば、お客様側で、Ｇメールご利用で、キャリアメールやプロバイダメールをＧメールで見れる設定にしていたとします。
登録時のアドレスは異なっても、同時に何通も届いてしまう事になります。

会員登録をお一人様１アカウントにまとめれば、解決します。

心当たりのあるお客様、メールでお知らせいただければと思います。